Согласно постановлению Правительства Российской Федерации № 2463 от 31 декабря 2020 г. парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
Если Вы получили товар с заводским дефектом, Вам необходимо направить обращение на адрес электронной почты info@прекрасный.рус с обязательным указанием темы сообщения «Претензия по заказу №___». Обращение должно содержать номер заказа, а также фотографии товара с фиксацией дефекта и читаемым штрих-кодом. Срок рассмотрения обращения – 5 рабочих дней. По результатам рассмотрения с Вами свяжется наш сотрудник для согласования обмена/возврата.
При обмене/возврате Вам будет необходимо предъявить товар с дефектом и сопроводительные документы к заказу. Для оформления возврата необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств (форма заявления по ссылке), приложить копию паспорта и чека.
Возврат денежный средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на счет банковской карты, с которой была произведена оплата. В случае, если оплата была произведена наличным расчетом, денежные средства возвращаются на банковский счет, указанный Покупателем в Заявлении на возврат денежных средств.